Geplante Baumaßnahmen
Was tun, wenn es länger dauert?

Ein gut funktionierender Bahnbetrieb ist ein wichtiger Baustein, um die geplanten Klimaziele einzuhalten. Mit der Generalsanierung unseres Netzes wollen wir zukunftsfähig werden für den Deutschlandtakt, um in mehr Zügen auf neu sanierten Strecken mehr Menschen zu befördern. Da das Schienennetz der DB schon heute zu den größten und meist befahrenen Strecken Europas zählt, lassen sich Unregelmäßigkeiten während der erforderlichen Modernisierungsarbeiten nicht immer vermeiden.

Damit Ihre Reise auch bei Störungen entspannt verläuft, haben wir diese Tipps für Sie:

Vor der Reise: Vorausschauend planen

• Wann und auf welchen Strecken ist mit Einschränkungen zu rechnen? Hier finden Sie einen Überblick über alle für 2023 geplanten Großbaustellen im Fernverkehr. Dazu weitere Infos zu temporären Fahrplanänderungen sowie Ersatzverkehr-Möglichkeiten.
• Wenn Sie Ihre Bahnreise planen, können Sie vorab in der Reiseauskunft auf bahn.de oder in der App DB Navigator die Umsteigezeit Ihren Wünschen entsprechend anpassen. Wählen Sie dazu einfach unter „Weitere Optionen“ (in der App DB Navigator unter „Optionen“) statt der normalen Umsteigezeit die Zeit aus, die für Sie am sinnvollsten erscheint.
• Lassen Sie sich nicht stressen: Wer sich für ein flexibles Ticket – wie das Flexpreis Business-Ticket – entscheidet, gewinnt mehr Freiheit. Reisende können spontan auch einen früheren Zug nehmen oder an einen Tag vor bis 3 Tage nach dem gewählten Reisetag fahren, ganz ohne Umbuchung.
• Aktivieren Sie bereits bei der Buchung die Benachrichtigungen zur Reise, so erhalten Sie immer aktuelle Push-Informationen zu Ihrer Zugverbindung sowie Ein- und Umsteigeerinnerungen.

Während der Reise: Informiert bleiben

• Ihren persönlichen Reiseagenten haben Sie immer in der Tasche: Die App DB Navigator hält Sie auf dem Laufenden, ob sich Ihre Verbindung geändert hat und welche Alternativen Ihnen in dem Fall zur Verfügung stehen. Prüfen Sie regelmäßig Ihre Verbindung.
• Für Vielfahrer:innen und Pendler:innen ist die App DB Streckenagent Hier können Sie eine feste Strecke hinterlegen und werden per Push-Nachricht über Störungen, Verspätungen und eventuelle Zugausfälle im Nahverkehr informiert.

Falls es auf dem Bahnhof zu einer Wartezeit kommt, machen Sie das Beste daraus: Besuchen Sie eine unserer 15 DB Lounges, wo Sie in gemütlicher Atmosphäre Zeitung lesen oder ein Getränk und einen kleinen Snack genießen können. In den DB Lounges lässt es sich auch gut arbeiten, zahlreiche Steckdosen zum Aufladen von Smartphone oder Laptop stehen ebenso zur Verfügung wie kostenloses WLAN. Hier finden Sie Zutrittsbestimmungen für die DB Lounges.

Nach der Reise: Fahrgastrechte checken

• Kam es zu Störungen auf der Strecke? Dann prüfen Sie Ihr Recht auf Entschädigung: Bahnkund:innen können ab 60 Minuten Verspätung eine Entschädigung geltend machen. Die Entschädigung beträgt ab einer Verspätung von 60 Minuten am Zielbahnhof 25 Prozent des gezahlten Fahrpreises für die einfache Fahrt, ab 120 Minuten Verspätung sind es 50 Prozent für die einfache Fahrt. Bei einer Fahrkarte, die Hin- und Rückfahrt beinhaltet, wird die Entschädigung auf Grundlage des halben bezahlten Fahrpreises berechnet.
• Übrigens: Sie können Ihre Fahrgastrechte ganz einfach mit dem Online-Formular auf bahn.de/DB Navigator oder mit dem Fahrgastrechte-Formular per Post geltend machen.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Zugverkehr für Sie in Zukunft noch effizienter und schneller zu gestalten. Bitte haben Sie Verständnis, wenn es da manchmal noch ruckelt. Unser Wunsch ist, dass Sie sich weiterhin wohl bei uns an Bord fühlen – und natürlich pünktlich an Ihr Ziel kommen.